但五百多名学生的心理问题只交给他和另一位年轻老师责任，这个任务也算是沉重了。不过真正有问题愿意来找心理辅导老师的学生并不算多，来辅导站跟江惟面谈的学生，明显对于他的私人问题更感兴趣。于是无奈的江惟只好在学校的公告栏上留下自己的邮件地址和心理辅导站的电话，希望通过这种方式能够帮到真正有需要的学生。事实上除了问他身高体重兴趣爱好等让他为之一笑的问题，电子邮件和热线电话确实帮助了一些他连名字都不知道的学生。业茵是极少数打进辅导站电话并且自报姓名的学生，江惟到现在都还记得，业茵第一次打来电话时，说的就是「不知道为什么还要活著」的困惑。
在电话里聊过两次后，江惟已经隐隐感觉出业茵并不是开玩笑，这个女学生确实有自杀的意图，于是极力要求见她一面。