「服务业被视为未来的明星产业,就日本的百货公司来说,他们的亲切服务与友善的气氛,在国际上有目共睹;如果我们公司也能做到这一点,我相信虽然我们无法十全十美地让每一位顾客满意,但是公司的用心,一定能反应在某些消费者的身上。」
「我要的是每一位顾客都能满意,这点我相信只要公司同仁一起努力,从小地方著手,一定可以达到这个目标。」
谈继辕威严浑厚的声音,不大不小的传入员工耳里。
每个人都仔细的听他分析。
「如何提供完善的服务,并提升顾客满意度,皆是我们得首先认真思考的课题,也是公司转投资之后……」
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经过漫长的讨论,做了一个简单的结论后,谈继辕宣布会议结束。
所有人皆作鸟兽散,只留下企划部的两个人。