「就拿这只原子笔为例。我想推出一款新原子笔，因此我便在杂志、传媒上刊登广告。消费者看见之后，就可以到百货公司或文具店购买。但是，对制造厂商而言，他们根本无从得知这些笔是被哪些顾客群给买走的。尽避铺货的店铺多少可以掌握客源，但是从日前的进货流程来看，中间必须转手多次，珍贵的顾客数据也因此无法传至上游企业主手中。顾客是谁？他们有什么需求？开发新产品的部门永远都不会知道。为了打破这层障碍，因而诞生了个别对应型的消费市场。我再举个具体的例子。最近网络不是很流行吗？如果你想上网推销原子笔的话，你会怎么做？」
「咦？嗯。首先调查谁买过原子笔。最好连使用过后的感想也一起访问。」
「怎么调查？」
「简单，发封电子邮件给买过的顾客就可以了。